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2017-11-19 14:40:15 来源:葫芦岛晚报

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近日,一个看似滑稽又无奈的现象令群众广为热议,反腐大剧《人民的名义》的光明区信访局接待窗口又低又矮,让群众站也不是、趴也不是,只得“矮半截”蹲着办事,弄得腰酸背痛。电视剧一经播出,各地“类似”窗口陆续被曝光,各种整改公告也纷纷公之于众。

本认为,电视剧固然有其夸张成分,博观众一笑,哪想到这样“尴尬”十足的服务窗口居然真的存在,而且还不少,着实让人吃惊不已。尽管涉及“窗口问题”的相关部门单位很快就进行了排查整改、提升了服务质量,及时上网应对群众质疑,尽可能做到群众满意,但为何总要等到问题被“曝光”了才整改,这值得我们深思。

近年来,信息技术发展、媒体形式多样,各种问题从发现到传播,再到爆发,或许只要几分钟。问题一旦被“晒”到网上,就如同“脱缰的野马”,追之不及,甚至在很多时候相关部门根本无法估量舆论的传播范围、影响能力,在群众责难下很是被动。不论是“蹲式”信访窗口问题,还是近日发生的“高空”举报箱,亦或是需要放大镜才“看得清”的公交站牌,都是在曝光后才有“动静”。

曾听基层群众反映,有人发现公共基础设施有损坏,存在一定的安全隐患,便向当地基层政府反映,但却久久得不到回应,于是群众无奈,拨打“12345”政府热线,不到两天,从内部审批到修复到位,可谓“一气呵成”。后来深入了解才知道,群众举报若是应对不力,主要领导干部将直接面临问责,难怪如此“高效”。领导干部都希望工作能做好、做实、做到位,都不愿意被“曝光”,却偏偏要等到“举报”“曝光”了才能有所作为,终究还是折了自家“颜面”。

时下,仍有一些干部抱有“侥幸心理”,“不见棺材不落泪”,总觉得自己躲在办公室就是安全的,于是松散、拖沓、懒惰、懈怠等坏风气逐渐成为了“职业病”,甚至病入膏肓而不自知,一经举报才慌乱不堪地动脑筋、想对策、找路子。更有甚者,一叶以障目,对个人能力过于自信,不将“曝光”当回事,首先想到的不是解决问题、回应诉求,而是找人删帖、“摆平”源头,殊不知问题不仅没解决,还越闹越大、一发不可收拾,闹得个“臭名远扬”、天下皆知,让群众看了笑话,给党和政府抹了黑。

发现问题、有了诉求、遇到困难,这些对群众而言可能是棘手的大事,但对经验丰富、能力所及、资源充足的领导干部而言或许并非难题,举手之劳罢了。所以,我们的领导干部要能具备警醒意识,怀有“不知足”的心态,带着“强迫症”做工作,多从自身找问题,既要经常性反思自纠、查摆整改,又要常下基层,听听群众有什么想法、意见和建议,在良好干群互动中,全面实现问题解决在基层、矛盾化解在基层。同时,也要强化网络舆论应对的能力,既要关注重点舆情,及时掌握一手信息,妥善处理,走好网上的群众路线,也要实现从“应对者”到“引导着”的身份转变,及时将政务动态宣传好、常用信息公开好、重要舆情引导好,让广大群众在深入理解和认识领导干部工作的基础上,主动维护政府形象、共同抵御不良信息,创造积极向好的网络环境。

改问题别总依赖着“曝光”。我们领导干部要勤于发现问题、敢于直面问题、善于解决问题,让群众迎难解困想得到干部、找得到干部、主动联系干部,形成干部群众共同成长、共同发展、共同促进的良好氛围。

编辑:何小千

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